婚恋平台用户误信虚假培训退费遭骗

【标题】婚恋平台用户误信虚假培训退费遭骗

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被某科技有限公司关联账户以教育培训退费名义诈骗虚拟币，案由涉及网络诈骗及平台审核责任争议

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台认识自称某科技有限公司招聘主管的李某某。对方以培训退费为由，通过电话诱导其下载虚假APP，并要求开启屏幕共享功能。在获得张某某虚拟币转账授权后，李某某先返还小额利润获取信任，后以'安全账户'为名要求继续转账，最终失联导致损失约3.5万元。平台虽发现异常账号但未及时封停

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致受骗，要求全额赔偿。公司辩称无法核实对方身份真实性，且张某某未按提示完成风险确认流程

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了聊天记录、转账凭证及短信截图等证据。公司未能提供有效反证，但指出张某某存在操作异常。经调查确认涉案账号确属虚假，平台未建立有效风控机制

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失约2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，发现异常账号需及时处置。用户需警惕'培训退费''安全账户'等话术，转账前务必核实对方身份，保存证据及时报警