网购用户遭遇虚拟币诈骗案

【标题】网购用户遭遇虚拟币诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训退费产生纠纷，张某某主张遭遇诈骗，公司否认

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台浏览课程时，被某科技有限公司客服以'培训退费需缴纳安全账户'为由联系。对方通过伪造合同协议，诱导张某某在涉案APP中进行虚拟币转账，累计约3.5万元。后APP因涉嫌网络借贷违规被下架，张某某账户遭冻结无法提现，发现受骗后向平台投诉并报警

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训退费项目，通过安全账户和虚拟币转账实施精准信息诈骗；公司辩称系正常业务流程，张某某未签订合同即主动充值存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了聊天记录、转账凭证及APP下架通知；公司仅提供格式化回复模板。仲裁员重点审查虚拟币转账异常及APP合规性问题，认定公司存在诱导充值行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还全部虚拟币款项并赔偿合理维权费用

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》中关于'虚构事实隐瞒真相'的认定标准

【分析启示】网络培训需核实平台资质，警惕'安全账户'等诈骗话术。虚拟币交易应保留完整证据链，发现异常及时通过官方渠道维权