张某某遭遇考试包过诈骗要求退款

【标题】张某某遭遇考试包过诈骗要求退款

【基本信息】申请人张某某与某科技有限公司因教育培训服务产生纠纷，申请人主张被诈骗要求退还费用

【事实背景】2024年5月，张某某通过某电商平台浏览教育课程时，被某科技有限公司客服以'保证考试包过'为由诱导。对方通过二维码收款方式收取约3.5万元培训费，并伪造财务人员身份要求开启屏幕共享。后涉案APP因涉嫌诈骗被下架，张某某无法联系对方获取服务及退款

【争议焦点】申请人主张公司虚构培训服务构成诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业合作，称已提供服务且存在真实交易记录

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、支付凭证及APP下架证明，公司仅提供部分模糊的订单截图。经审查，公司无法说明资金流向且存在冒充财务人员行为，申请人主张的屏幕共享要求亦违反常规交易流程

【仲裁结果】裁决公司退还培训费用3万元，扣除已产生合理服务成本5000元

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三

【分析启示】警惕'包过'类教育培训诈骗，注意核实对方资质及交易流程。建议通过正规渠道缴费，保留完整聊天记录和支付凭证，发现异常立即冻结资金并报警。对于已支付费用，可依据《民事诉讼法》第64条申请证据保全以追索损失