老年游客遭虚假平台冒充领导诈骗

【标题】老年游客遭虚假平台冒充领导诈骗

【基本信息】张某某通过某科技有限公司旅游平台报名，因冒充熟人领导要求脱离平台交易引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的旅游平台看到'老年人专属康养游'宣传。客服冒充公司领导要求其通过信用卡垫付3.5万元旅游费用，承诺返佣1万元。张某某按指示转账后，发现平台无实际旅游服务，且资金被快速转出。平台以'已脱离系统交易'为由拒绝退款，张某某遂申请仲裁

【争议焦点】张某某主张平台虚构康养项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常旅游合同纠纷，且已按约定提供服务，否认存在虚假宣传

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交完整交易记录，张某某提供QQ聊天记录、信用卡流水及合同文本。公司仅提交虚假的行程单，无法说明资金去向。仲裁员重点审查合同签订过程及资金流转异常情况，发现平台存在伪造资质、虚构服务项目等行为

【仲裁结果】裁决公司退还张某某旅游预付款2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第148条、第157条关于欺诈行为及合同效力条款，以及《消费者权益保护法》第55条经营者欺诈责任条款

【分析启示】老年人应警惕'熟人领导'诈骗套路，签订合同前务必核实对方身份。发现资金异常流转时，应及时保存转账凭证、聊天记录等证据，必要时通过12315平台举报。平台方需规范交易流程，严禁诱导脱离官方渠道支付