冒充客服骗验证码学生损失3.5万元维权成功

【标题】冒充客服骗验证码学生损失3.5万元维权成功

【基本信息】张某某系某高校学生，因轻信婚恋交友平台信息遭遇网络诈骗，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及虚假征信修复骗局

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台结识自称金融客服的李某某。对方以可修复征信为由，诱导其在虚假购物平台购买'征信服务'，先后三次通过信用卡支付共计约3.5万元。期间通过社交软件伪造客服身份，要求提供手机验证码用于'激活服务'，后失联。张某某发现被骗后立即报案，警方锁定某科技有限公司涉案服务器

【争议焦点】张某某主张全部款项系被骗，要求追回损失；公司辩称系张某某主动购买服务，验证码提供属自愿行为。双方对交易性质及金额认定存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭调取平台聊天记录、支付凭证及警方调查材料，发现公司注册信息造假且虚构服务项目。鉴定机构确认所谓'征信修复'属非法牟利，张某某提供的证据链完整，公司未能举证交易合法性

【仲裁结果】确认前两次转账共计2.8万元属诈骗，第三次0.7万元因证据不足未予支持，责令公司限期返还2.8万元并承担维权费用

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定，《民法典》第148条关于欺诈行为效力条款，以及《消费者权益保护法》第55条关于惩罚性赔偿的规定

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份审核，金融交易应通过正规渠道办理。遭遇类似骗局应第一时间保存聊天记录、支付凭证等证据，向公安机关报案并同步向银保监会投诉维权