婚恋平台冒充贷款专员骗取验证码案

【标题】婚恋平台冒充贷款专员骗取验证码案

【基本信息】申请人张某某系婚恋交友平台用户，被某科技有限公司员工冒充贷款专员实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融公司贷款专员的李某。对方以可办理快速贷款为由，要求提供手机验证码用于'贷款审批通过'，并承诺3日内放款。张某某通过婚恋平台推荐的对公账户转账3.5万元后，发现账户异常被冻结，立即联系平台客服却未获有效处理，最终意识到受骗。

【争议焦点】申请人主张李某冒充贷款专员骗取验证码导致账户冻结，要求公司承担赔偿责任；被申请人辩称平台已尽审核义务，验证码泄露属于用户个人操作失误，且未实际完成贷款审批流程

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交婚恋平台聊天记录、转账凭证及账户冻结证明，被申请人提供平台资质文件及风控机制说明。争议焦点集中于平台是否履行身份核验义务及验证码泄露责任归属

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在审核漏洞，未有效核实贷款专员身份真实性，判决退还张某某2.8万元损失并承担相应责任

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第112条关于民事欺诈的处理原则

【分析启示】网络平台应完善实名认证机制，用户需警惕'贷款审批'等话术诱导，遭遇验证码泄露应及时固定证据并报警，避免因拖延导致维权困难