网购用户中奖后被要求验证码转款遭骗

【标题】网购用户中奖后被要求验证码转款遭骗

【基本信息】张某某因电商平台中奖活动被某科技有限公司关联诈骗团伙诱导转账，案由为网络诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台购物时，收到自称是银行客服的陌生来电，称其参与了中奖活动需缴纳保证金。骗子以高收益理财为由，诱导张某某下载伪造的金融App，并通过视频通话要求其共享屏幕。在未核实对方身份情况下，张某某按指示输入银行卡验证码导致约3.5万元被转出，后发现为诈骗便报警，但因错过紧急止付窗口未能挽回损失。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未履行平台审核义务导致被骗；公司辩称诈骗行为系第三方独立实施，平台已尽到告知义务。双方对电子证据真实性及平台责任边界存在争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方对通话记录、转账凭证及聊天记录进行质证。张某某提交的200余条通话记录经司法鉴定确认为真实，但公司质疑其与诈骗分子的关联性。仲裁委调取平台后台数据，发现诈骗分子通过伪造的中奖页面引流至公司关联的第三方支付接口。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在未有效识别虚假中奖信息的过错，需承担30%赔偿责任；张某某因未核实对方身份信息需承担70%责任。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《反电信网络诈骗法》第28条平台防范义务条款

【分析启示】电商平台应加强虚假中奖信息监测，用户需提高警惕避免屏幕共享。遭遇转账要求时应优先通过官方渠道核实，电子证据需及时公证保全。