婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被追责

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被追责

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，某科技有限公司被指存在欺诈行为，案由涉及贷款征信与征信修复骗局

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融顾问的李某。李某以可办理贷款征信修复为由，要求张某某支付3.5万元服务费。张某某通过信用卡向某科技有限公司支付款项，并按指示点击链接填写个人征信信息。后发现所谓征信修复系骗局，遂向平台举报并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张李某使用虚假身份实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称系正常商业合作，否认存在欺诈行为。双方对李某身份真实性及服务费性质产生根本分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、信用卡支付凭证及APP操作截图。某科技有限公司未能提供有效证据证明李某具有履约能力，亦无法说明服务内容合法性。仲裁员结合平台风控记录认定存在明显诈骗特征。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司退还服务费3.5万元并赔偿维权损失5000元，认定其存在重大过错

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则；《民事诉讼法》第67条举证责任规定

【分析启示】警惕婚恋交友场景中以征信修复为名的新型诈骗，建议通过官方渠道核实服务资质。对于要求点击链接的金融业务，应优先确认平台安全性。保存支付凭证、聊天记录等电子证据可有效维护权益。