网购用户遭虚假身份诈骗虚拟币账户被冻结

【标题】网购用户遭虚假身份诈骗虚拟币账户被冻结

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因网购商品陷入医疗养老诈骗纠纷，要求公司承担赔偿责任

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台收到某科技有限公司发布的养老项目宣传信息。对方以'项目负责人'名义添加其微信，通过短信链接诱导其下载伪造的医疗服务平台APP。在虚假身份伪装下，对方以'缴纳保证金'为由要求其将3.5万元虚拟币转入指定账户，后发现账户异常无法提现，平台突然关闭导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构事实、冒充招聘人员实施诈骗；公司辩称仅提供信息发布渠道，未参与具体交易，且已尽平台监管义务。双方争议焦点为平台是否对虚假身份及资金流向负有监管责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了银行流水、社交平台聊天记录及APP截图等证据。公司虽提供平台审核记录，但无法解释为何未发现异常链接。仲裁员现场演示短信链接内容，确认存在伪造公司信息的嫌疑。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，酌情认定张某某因未核实平台资质存在次要过失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《反电信网络诈骗法》第14条平台责任；《民法典》第148条关于欺诈的民事责任

【分析启示】警惕社交平台虚假身份诈骗，建议核实企业资质及平台合规性。虚拟币交易需特别注意资金安全，遭遇账户异常应立即冻结并报警，维权时注意举证责任分配