张老太误信虚假APP被骗3.5万元

【标题】张老太误信虚假APP被骗3.5万元

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司存在教育培训服务合同关系，因支付培训费用引发诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某平台报名老年大学课程，被冒充客服人员的电话告知需转账至安全账户。其下载伪造的'XX教育'APP后，通过支付宝分三次转账共计约3.5万元。后发现该APP无正规资质，且公司未提供任何教学服务，课程链接均为虚假页面。张某某保留了通话录音、转账凭证及APP界面截图等证据。

【争议焦点】张某某主张公司存在精准信息诈骗行为，虚构教育培训项目诱导转账；公司辩称系张某某主动下载APP并自行操作，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了完整的通话记录、转账凭证及APP截图。公司仅提供内部客服培训记录，无法证明其不存在欺诈行为。仲裁员调取了支付宝交易明细及APP备案信息，确认公司未履行服务义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还全部培训费用并支付利息，认定其存在虚构培训项目及诱导转账的欺诈行为

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《反电信网络诈骗法》第17条、《民法典》第148条欺诈行为效力规定

【分析启示】老年人应警惕陌生APP诱导转账，发现被骗须立即保留证据并报警。企业不得利用虚假宣传骗取预付款，应建立资金监管机制。建议通过官方渠道核实教育项目真实性，避免轻信'安全账户'等话术