学生被冒充客服诈骗损失3.5万元

【标题】学生被冒充客服诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某系某大学应届毕业生，通过某科技有限公司运营的招聘平台应聘兼职岗位，后遭遇电信网络诈骗导致个人财产损失

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司招聘平台上看到'某银行客服'兼职信息，对方通过微信联系称需缴纳'保证金'解除账户异常。张某某未核实对方身份，使用信用卡向境外账户转账约3.5万元。转账后账户被冻结，发现被骗报警并申请仲裁，主张公司未履行审核义务导致损失

【争议焦点】张某某主张平台未核实客服资质且诱导脱离正规交易渠道；公司辩称已按流程审核并提示风险，转账行为系张某某自行操作导致

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及平台公示信息；公司质疑聊天记录真实性并提交风控系统日志。经核查，平台未对'银行客服'身份进行实名认证，且存在诱导脱离平台交易的违规操作

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某2万元，驳回其他诉求。认定平台未履行资质审核义务且存在诱导行为，张某某因未核实对方身份承担部分责任

【法律依据】《劳动合同法》第八十四条：用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当支付赔偿金；《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

【分析启示】