网购客服被骗提现3.5万仲裁支持部分

【标题】网购客服被骗提现3.5万仲裁支持部分

【基本信息】张某某因网购客服岗位入职某科技有限公司，后遭遇资金诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过招聘平台应聘某科技有限公司网购客服岗位。入职后被要求先垫付3.5万元作为'返佣保证金'，公司以第三方支付平台转账方式操作。后张某某发现所谓'公司总部'实为虚构，对方冒充客服人员诱导其脱离平台进行线下交易，导致提现受阻。张某某保存了部分聊天记录和转账凭证作为证据。

【争议焦点】张某某主张公司虚构'总部返佣'事实骗取垫付款，公司则称该操作为正常业务流程且已履行告知义务。双方对是否存在事实欺诈及责任划分存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了微信聊天记录截图、第三方支付平台转账凭证及部分通话录音。公司仅提供入职登记表和内部工作流程文件，未能有效证明其主张。仲裁员重点审查了转账资金用途与岗位职责的关联性。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在通过虚构事实诱导张某某脱离平台交易的行为，但因证据链存在瑕疵，未完全支持全额返还请求。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《民法典》第5条：民事主体从事民事活动应遵循诚实信用原则。

【分析启示】求职时需核实企业资质，警惕'先垫付后返佣'话术。涉及资金往来应通过正规平台操作，保存电子证据时要注意完整性。发现异常应立即冻结资金并报警，避免线下交易导致证据灭失。