学员被冒充客服及政府人员诈骗3.5万元

【标题】学员被冒充客服及政府人员诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训项目学员，被该公司财务人员以虚构诈骗案件为由实施资金侵占，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司官网报名参加职业技能培训，支付首期费用1.2万元后获得培训账号。此后收到自称'教育局财务科'的短信，称其账号异常需充值入金3.5万元解冻。同时有冒充客服人员的微信添加申请，以'保证金补缴'为由诱导转账。张某某按指示通过微信向'财务人员'转账2.3万元，后发现该公司已注销培训项目并失联，遂申请仲裁

【争议焦点】张某某主张公司财务人员虚构诈骗事实非法占有培训费；公司辩称系学员自行操作导致资金损失，且未发现财务人员参与诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信转账记录、可疑短信截图及培训项目宣传资料。公司提供内部考勤记录证明财务人员当时在休假，但无法说明短信发送主体。仲裁员就教育培训合同效力、资金流向及公司内部管理责任展开调查

【仲裁结果】裁决书认定公司存在管理漏洞，虽未直接参与诈骗，但未尽到对员工身份核实义务，应承担部分赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】企业应建立员工身份认证制度，学员需留存所有沟通记录。对于要求预付款项的教育项目，应通过官方渠道核实资质，发现异常及时报警并固定证据