老人婚恋平台遇冒充领导诈骗3.5万元

【标题】老人婚恋平台遇冒充领导诈骗3.5万元

【基本信息】张某某因婚恋交友纠纷向某科技有限公司主张返还3.5万元损失

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某公司高管的李某。对方以租房需要支付押金为由，要求张某某下载某科技有限公司开发的涉案APP并进行实名认证。通过支付宝多次转账共计约3.5万元后，张某某发现李某实为诈骗分子，且涉案APP已被下架。平台客服称未发现账户异常，但张某某提供的聊天记录显示对方精准获取其家庭信息并伪造领导身份实施诈骗。

【争议焦点】张某某主张平台未履行实名认证义务导致资金损失，平台则称仅提供技术支撑不参与用户交易。双方争议焦点在于APP账户异常是否与诈骗行为存在直接因果关系，以及平台是否应承担审核责任。

【仲裁过程】仲裁庭要求平台调取APP用户数据，发现李某账号存在多次异常登录记录。通过比对银行流水与平台数据，确认转账行为与诈骗信息存在时间关联性。平台代理人承认APP存在漏洞但强调用户主动下载操作，张某某提交的通话录音显示对方准确说出其子女就读学校信息。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15个工作日内返还张某某3.5万元，并赔偿调查费用2000元。平台需完善实名认证系统并承担主要过错责任。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，认定平台未尽合理审核义务构成过错责任。

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验机制，老年人需警惕社交平台中的精准诈骗话术，发现异常转账应立即切断联系并保留证据。平台下架通知可作为维权重要依据，但需配合其他证据形成完整链条。