个体经营者遭遇虚假APP诈骗案

【标题】个体经营者遭遇虚假APP诈骗案

【基本信息】张某某系某市个体经营者，因医疗养老场景服务与某科技有限公司产生纠纷，被指控诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某生活服务平台注册医疗养老服务，后收到自称医保局工作人员的电话，称其账户异常需立即通过虚假APP办理退款理赔。对方诱导张某某下载伪造的官方APP并点击链接，以缴纳保证金为由分三次转账约3.5万元。资金经第三方支付平台流转至境外账户，张某某发现被骗后申请紧急止付但未追回。

【争议焦点】张某某主张被冒充政府人员的虚假APP诈骗，要求全额返还资金；公司辩称系双方自愿交易，且未收到款项，质疑张某某证据真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交通话记录、APP界面截图、转账凭证及平台监控视频，证明被虚假信息诱导操作。公司对证据真实性提出异议，但未能提供反证。仲裁员结合第三方支付平台流水与视频证据，认定存在诈骗行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元，剩余部分因无法追溯责任主体未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《反电信网络诈骗法》第31条对资金流转的监管规定

【分析启示】警惕医疗养老场景的虚假身份诈骗，核实政府工作人员身份应通过官方渠道。第三方支付平台应完善异常交易监控，发现资金跨境流转需配合警方止付。建议公民对要求点击链接的陌生来电保持警惕，及时保存证据