待业人员被虚假客服APP骗转账3.5万元

【标题】待业人员被虚假客服APP骗转账3.5万元

【基本信息】张某某系待业人员，某科技有限公司涉嫌电信网络诈骗，案由为资金被骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某科技客服电话，谎称可协助办理社保补缴业务需先垫付费用。对方诱导下载伪造的'公共服务办理平台'APP，以调取银行流水为由，要求张某某通过银行卡转账约3.5万元。转账后APP消失，对方失联，张某某发现被骗遂维权

【争议焦点】张某某主张公司虚构业务诈骗资金；公司辩称系个人自愿交易，但无法提供合同或业务凭证。双方争议焦点在于转账行为与诈骗犯罪的直接关联性及公司是否构成共同犯罪

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交通话录音、银行流水及APP界面截图。公司仅提供内部客服话术手册，未举证证明张某某存在过错。仲裁委认定诈骗手段具有典型性，且公司未履行资质审查义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内退还张某某全部转账款项，并承担维权产生的合理费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1165条关于侵权责任的条款

【分析启示】警惕自称公共服务机构的陌生来电，核实对方资质时应要求当面查验营业执照。涉及大额转账务必通过官方渠道确认，保留通话记录、聊天记录等完整证据链，发现异常立即报警