员工被冒充客服诈骗要求赔偿

【标题】员工被冒充客服诈骗要求赔偿

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因网络借贷纠纷申请劳动仲裁，案由涉及电信诈骗及合同效力争议

【事实背景】2024年某月，张某某通过公司提供的网络借贷平台参与投资，被自称客服人员的陌生人以'高收益低风险'为诱饵诱导添加微信。对方通过二维码收款方式要求转账约3.5万元，声称可提供'合同协议'保障权益。张某某按指示操作后，发现收款账户实为第三方控制，且对方要求屏幕共享获取平台信息，最终导致资金损失。期间存在线下接触及多次转账汇款行为。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为，应承担赔偿责任；公司辩称员工自主操作且合同有效，认为仅需承担部分责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及合同协议作为证据。公司未能提供有效反驳证据，仲裁委依职权调取平台信息确认账户异常，认定公司存在管理漏洞

【仲裁结果】仲裁委裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某本金及利息共计约2.8万元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第584条；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》

【分析启示】网络借贷需核实平台资质及账户真实性，企业应完善风控机制。遭遇诈骗应及时报警并保留证据，合同条款存在欺诈情形可主张无效