网购用户遭遇冒充招聘诈骗提现受阻

【标题】网购用户遭遇冒充招聘诈骗提现受阻

【基本信息】申请人张某某系某电商平台网购用户，被某科技有限公司以虚假投资理财为名实施诈骗，导致约3.5万元款项无法提现。

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台发现某商家发布超低价商品信息，通过客服咨询时遭遇自称某公司招聘人员的李某。李某以'投资理财可返利'为由要求张某某签订合同协议，承诺贷款审批通过后可提现。张某某通过信用卡支付约3.5万元充值入金，后发现该平台系虚构事实的诈骗网站，无法正常提现且被要求调取个人信息。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构事实、冒充招聘人员骗取财物行为；公司辩称用户主动提供信息且未按平台流程操作，应自行承担风险。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、转账凭证、合同协议等证据，公司仅提供未被采纳的内部通知文件。经审查，平台注册信息与李某提供的公司资质存在明显矛盾，且合同条款存在重大瑕疵。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构事实、冒用企业名义进行诈骗的行为，裁决返还张某某全部充值款项并赔偿合理维权费用。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为导致合同无效的条款；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】网购需警惕'低价+快速提现'陷阱，遭遇诈骗应第一时间保存证据并向平台及公安机关报案。电商平台应强化实名认证与资质审核，避免沦为诈骗工具。