网购用户扫码付款遭遇招聘诈骗被冻结账户

【标题】网购用户扫码付款遭遇招聘诈骗被冻结账户

【基本信息】张某某系某科技有限公司网购用户，因遭遇电信诈骗导致支付宝账户异常冻结，引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过QQ群获取招聘信息，自称某科技有限公司HR的账号主动联系其洽谈'高收益理财项目'。对方以需缴纳保证金为由，要求张某某通过支付宝扫码支付约3.5万元。张某某未核实对方身份便完成转账，后发现账户异常被冻结，尝试联系公司未果，遂申请仲裁。诈骗分子通过伪造公司信息实施诈骗，导致张某某资金损失。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及未尽审核义务，要求全额赔偿损失；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体交易，且张某某未按流程核实对方身份

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交QQ聊天记录、支付截图及账户冻结证明；公司提供平台交易规则说明。经质证，仲裁委认定诈骗分子冒用公司名义实施欺诈，但张某某未履行基本核实义务，导致损失扩大

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，赔偿张某某约2.8万元损失，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1165条关于过错责任原则，结合《反电信网络诈骗法》第14条平台审核义务条款

【分析启示】网络交易应严格核实对方身份信息，发现异常及时冻结账户。平台方需加强实名认证审查，用户遇资金纠纷应第一时间保存证据并向公安机关报案