婚恋平台冒充领导诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台冒充领导诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被申请人某科技有限公司为网络服务提供商，本案系因虚拟币交易引发的诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称某公司高管的李某某。对方以项目合作为由，通过电话要求其将3.5万元转入虚拟币钱包。张某某使用信用卡支付后，发现无法提现，多次联系平台客服未果。监控视频显示李某某实际为陌生男子，且平台存在诱导性宣传语句

【争议焦点】张某某主张李某某冒充领导实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称仅提供平台服务，未参与资金流转，且已尽到警示义务

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交通话记录、支付凭证及平台监控视频作为证据。公司提供用户协议及系统日志证明已履行告知义务。仲裁员重点审查虚拟币交易流程与平台风控机制，确认存在诱导用户转账的违规操作

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退回2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条、《民法典》第148条、《消费者权益保护法》第55条

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验，警惕诱导虚拟币交易行为。用户需提高警惕，对陌生来电要求转账应核实身份，保存聊天记录等电子证据，发现异常及时报警处理