冒充领导诈取费用虚假APP致账户冻结

【标题】冒充领导诈取费用虚假APP致账户冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训诈骗产生纠纷，案由为合同诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司推广的虚假教育培训APP，接到自称公司领导的短信要求缴纳考试包过费用。对方以医疗养老项目为由，诱导张某某将3.5万元培训费转入虚拟币账户，期间多次要求提供信用卡验证码。后张某某发现该APP系伪造，且公司未实际提供承诺的培训服务，导致账户被冻结无法正常使用。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及诈骗行为，要求全额退款；公司辩称该APP为第三方运营，且已尽到审核义务。双方对是否存在履约能力及验证码泄露责任产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取短信截图及支付记录，要求公司提供APP运营资质证明。公司无法出示相关证据，但辩称已发布风险提示。仲裁员依据《网络交易管理办法》认定公司未履行平台监管责任，对验证码使用风险未充分告知。

【仲裁结果】裁决公司退还张某某培训费用2.8万元，驳回其余诉求。认定公司对虚假APP存在监管失职，但张某某未核实对方身份亦存在过失。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民法典》第148条民事欺诈、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿

【分析启示】警惕高收益培训骗局，核实平台资质及对方身份。遭遇账户冻结应立即冻结资金并报警。企业需完善第三方合作审核机制，消费者应注意保护支付密码等敏感信息。