退休人员被骗3.5万元医疗退款案

【标题】退休人员被骗3.5万元医疗退款案

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因涉嫌医疗养老诈骗纠纷向仲裁委提出申诉

【事实背景】2024年5月，张某某通过微信收到自称某医疗平台客服消息，称其购买的养老产品存在质量问题需退款。对方提供伪造的网站截图，诱导点击链接登录虚假平台。在填写个人信息后，所谓的'政府工作人员'以追缴违法所得为由，要求将钱款转入第三方账户。初期成功骗取5000元退款，后以需缴纳保证金为名骗取约3.5万元，最终发现账户非本人所有并报警

【争议焦点】张某某主张对方冒充客服和政府人员实施诈骗，要求全额追回损失；公司辩称系用户主动操作虚假平台，未直接参与诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织三次质证，重点审查微信聊天记录、转账凭证及网站截图真实性。公司虽提交系统日志，但无法解释第三方账户异常转账记录，且未能证明已履行告知义务

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，确认诈骗行为成立，但因张某某未及时报警导致部分证据灭失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，及《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》中关于冒充国家机关工作人员诈骗的认定标准

【分析启示】警惕'医疗退款'类诈骗话术，核实客服身份需通过官方渠道。遭遇资金损失应及时报警并保存转账记录、聊天截图等电子证据，避免因拖延导致证据链断裂