张某某遭客服冒充诱导转账损失3.5万元

【标题】张某某遭客服冒充诱导转账损失3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司企业主，因投资理财纠纷引发诈骗争议

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称某科技客服的陌生短信，称其征信存在异常需紧急处理。对方以征信修复为由要求开启屏幕共享功能，诱导其通过公司对公账户向某虚假投资平台转账约3.5万元。因未及时察觉骗局，错过银行紧急止付窗口，资金被转走后无法追回。

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充客服诱导转账构成诈骗，公司则称无法核实短信真实性且已尽到提醒义务，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交短信记录、转账凭证及屏幕共享截图，公司未能提供有效反证。仲裁员结合银行流水与通讯记录，认定存在诱导转账的诈骗特征

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，赔偿张某某经济损失约3万元并支付维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民事诉讼法》第64条举证责任分配原则

【分析启示】企业应加强员工通讯管理，对异常转账请求及时核查。投资者需警惕征信修复等话术，发现异常应立即冻结账户并报警，避免错过紧急止付期限