婚恋平台冒充客服骗钱被追缴

【标题】婚恋平台冒充客服骗钱被追缴

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司员工建立联系，后被要求缴纳家政服务费用引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司客服的李某某。对方以办理公共服务证件为由，要求其通过微信支付约3.5万元服务费。张某某按指示将钱转入非本人账户后，发现李某某实为冒充客服的诈骗分子，遂向平台举报并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张公司存在冒充客服诈骗行为，要求追缴违法所得；公司辩称款项系双方自愿交易，未签订合同协议故不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭调取微信聊天记录与转账凭证，确认李某某使用伪造公司名义实施诈骗。公司未能提供服务履行证据，张某某提交的网贷提现记录佐证资金流向异常，争议焦点集中于是否具有非法占有目的

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在诱导用户通过非官方账户转账的违规行为，责令公司限期退还违法所得

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第64条证据规则；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】婚恋平台需加强用户资金安全提示，警惕冒充客服诈骗手法。建议通过官方渠道办理服务，发现异常立即报警。本案显示未签订合同协议仍可能构成民事责任