婚恋平台充值遭转款 提现受阻难追回

【标题】婚恋平台充值遭转款 提现受阻难追回

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台充值纠纷引发仲裁，案由涉及资金诈骗及平台责任

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识平台客服人员，对方以高额返利为诱饵推荐'虚拟资产增值项目'。张某某分三次向某科技有限公司对公账户转账约3.5万元后，平台突然关闭提现通道并失联。其提供的支付记录显示资金流向多个个人账户，电子证据因平台删除部分聊天记录导致完整性存疑。

【争议焦点】张某某主张平台虚构投资项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称仅提供平台服务，资金流向属用户自主操作，且未发现直接诈骗证据。双方对电子证据真实性及平台责任认定产生争议。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了银行转账记录、平台通话录音及部分聊天截图；公司出示了平台注册协议及第三方支付接口日志。仲裁委要求双方补充资金流向明细，确认平台是否存在诱导行为，最终认定部分证据链存在瑕疵。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司在扣除平台运营成本后退还张某某2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】依据《治安管理处罚法》第49条关于诈骗行为的认定，结合《民事诉讼法》第67条举证责任分配规则，以及《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定

【分析启示】婚恋平台需加强资金监管审核义务，用户应警惕'投资返利'话术，及时保存转账凭证及沟通记录。电子证据需通过公证程序确保证据链完整性，发现资金异常应第一时间报警并冻结相关账户。