张某某被虚假APP诈骗损失3.5万元

【标题】张某某被虚假APP诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司推广的'财富增长计划'APP参与投资理财。对方冒充某银行客户经理，以'贷款审批通过'为由诱导其进行信用卡支付，并要求提供短信验证码及屏幕共享权限。在共享屏幕过程中，张某某被远程操控转账约3.5万元至虚假账户，后发现该APP实为诈骗平台，遂向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为，要求全额退费及赔偿；公司辩称仅提供平台服务，未参与资金操作，且用户未核实对方身份即主动提供验证码，应自行承担责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交APP截图、转账记录及与骗子的聊天截图，公司仅提供平台注册协议。仲裁员结合证据链不完整性及银行流水异常，认定公司存在未尽到合理审查义务的过错。

【仲裁结果】裁决公司退还投资本金2万元，驳回剩余诉求及赔偿请求

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第28条：经营者提供商品或服务应当真实、全面

【分析启示】警惕自称金融机构的陌生APP，核实对方身份应通过官方渠道。发现资金异常应第一时间保存证据并向公安机关报案，避免因提供验证码导致更大损失。