张某某遭冒充客服诈骗虚拟币3.5万元

【标题】张某某遭冒充客服诈骗虚拟币3.5万元

【基本信息】张某某为某科技有限公司虚拟币投资用户，因涉嫌诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过短信接到自称某科技有限公司客服的电话，对方以虚拟币投资高收益低风险为诱饵，诱导其通过支付宝向境外账户转账约3.5万元。后发现所谓客服与公司无关联，且投资平台无法登录，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为应全额返还资金；公司辩称系用户自主操作且未签订合同，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交短信记录、支付宝转账凭证及监控视频作为电子证据。公司未能提供有效反驳证据，仲裁委采纳监控视频证明对方冒充身份的违法性

【仲裁结果】裁决公司返还张某某投资款项约3.5万元并赔偿利息损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的处理条款

【分析启示】警惕陌生来电推销高收益投资，核实平台资质及资金流向。电子证据需确保完整性与真实性，建议通过官方渠道确认客服身份，发现被骗及时报警并固定证据