张某某遭婚恋诈骗投资APP平台失联追偿

【标题】张某某遭婚恋诈骗投资APP平台失联追偿

【基本信息】本案为老年人通过社交平台遭遇精准诈骗案件，涉及某科技有限公司运营的教育培训类APP，案由为投资理财诈骗导致的退款纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某在某社交平台添加自称'海外留学导师'的账号，对方以学历提升为诱饵推荐'智学宝'APP。平台客服要求其缴纳3.5万元入金费用，张某某通过现金交付方式完成充值。后发现APP因涉嫌非法集资被下架，平台失联且无法退回款项，遂向仲裁委申请追偿。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和诱导充值行为，要求全额退款；公司辩称系第三方平台问题，且已尽到告知义务，APP下架并非其责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台运营数据，发现某科技有限公司未对APP资质进行实质性审查。张某某提交的社交平台对话记录与APP截图显示存在明显诱导性话术，公司对充值流程未尽监管责任。公司虽提交客服话术规范文件，但无法解释为何允许虚构学历提升项目

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退回约2.45万元投资款，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1165条关于过错责任原则的条款，结合《消费者权益保护法》第23条经营者信息披露义务

【分析启示】本案警示老年人需警惕婚恋名义的精准诈骗，投资前应核实平台资质。企业需建立完善的信息审核机制，对第三方合作平台负有审查义务。遭遇APP诈骗应立即保留证据并报警处理