大学生被婚恋平台骗3.5万元保证金获赔

【标题】大学生被婚恋平台骗3.5万元保证金获赔

【基本信息】申请人张某某为某大学在校学生，被申请人某科技有限公司运营婚恋交友平台，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司开发的婚恋交友APP结识自称'金融从业者'的李某。对方以办理贷款需缴纳征信保证金为由，要求其通过QQ转账至指定虚拟币账户，承诺3日内返还。张某某先后5次转账共计约3.5万元，后发现李某实为冒充身份的骗子，遂向平台投诉并报警。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户资质导致其被骗，要求退还全部款项；公司辩称已按平台规则审核用户信息，且转账行为系用户自主操作，不应承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了QQ聊天记录、虚拟币转账凭证、平台客服沟通截图等证据。公司仅提供平台审核流程说明，未能出示用户身份验证记录。仲裁员调取平台后台数据发现，涉案账号注册资料存在明显伪造痕迹。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未履行对用户身份的真实性审查义务，判决退还张某某2.8万元并承担相应维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任

【分析启示】婚恋平台应建立更严格用户实名认证机制，用户需警惕以贷款为名的新型诈骗手段，保存转账记录、聊天截图等电子证据，发现异常应立即冻结账户并报警