张某某中奖诈骗提现受阻索赔遭拒

【标题】张某某中奖诈骗提现受阻索赔遭拒

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及网络购物诈骗及投资诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在二手平台被自称'平台客服'的李某某以虚假身份引诱，声称其购买的商品存在中奖资格需支付3.5万元手续费。张某某通过信用卡支付后，对方引导其下载某科技有限公司开发的虚假投资APP，谎称可获取高额回报。期间通过短信截图显示'平台官方'信息诱导操作，后因提现受阻发现该APP无资质且资金无法追回，遂向仲裁委申请赔偿。

【争议焦点】张某某主张被申请人存在虚假宣传、诱导下载非法APP等欺诈行为，要求全额退款并赔偿损失；被申请人辩称仅提供平台信息，实际操作由个人主导，且已提示风险，不应承担全部责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了交易记录、虚假APP界面截图、短信通信记录等证据。被申请人未能提供有效反证，仲裁委认为其作为APP开发方存在监管失职，但需结合具体证据认定责任比例

【仲裁结果】裁决被申请人退还张某某部分款项共计2.1万元，驳回其余赔偿请求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第1165条关于过错责任原则，以及《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的条款

【分析启示】网络交易应核实平台资质，警惕虚假中奖信息，保存电子证据时注意取证完整性。对于第三方开发的APP，平台方需履行必要审核义务，避免沦为诈骗工具