老年人教育培训退费被骗未及时报案被驳回

【标题】老年人教育培训退费被骗未及时报案被驳回

【基本信息】张某某与某教育科技公司因教育培训退费产生纠纷，张某某主张被诈骗损失约3.5万元，公司否认存在诈骗行为

【事实背景】2024年5月，张某某在社区活动中结识自称某科技公司招聘人员的李某。李某通过QQ谎称可帮助修复征信并承诺提供培训退费服务，诱导张某某下载指定APP进行屏幕共享操作。张某某使用信用卡支付培训费用约3.5万元后，发现对方身份异常便停止联系。因未及时报警，导致银行流水及电子证据真实性存疑，公司坚称交易系正常业务往来

【争议焦点】张某某主张李某冒充公司人员实施诈骗，要求全额退费；公司辩称交易通过正规渠道完成，且张某某未及时报案导致无法核实事实

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交完整证据链，张某某提供QQ聊天记录及信用卡消费凭证，公司出示APP合作方资质文件。因电子证据未完成公证保全，仲裁委对关键证据真实性存疑，组织双方进行证据比对及补充质证

【仲裁结果】仲裁委认定张某某存在重大过失，未及时固定电子数据导致证据链不完整，酌情支持部分退费请求

【法律依据】依据《刑法》第266条及《民事诉讼法》第67条，结合最高人民法院关于电子数据取证的司法解释

【分析启示】老年人应警惕所谓征信修复骗局，遭遇诈骗须第一时间报警并完整保存银行流水、聊天记录等证据，避免因拖延导致证据灭失