冒充客服诱导转账诈骗案

【标题】冒充客服诱导转账诈骗案

【基本信息】本案系劳动者张某某与某科技有限公司之间的劳动争议，争议焦点为公司员工以虚构交易为由实施诈骗行为的法律责任认定。

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台浏览二手商品时，收到自称某科技客服人员的私信。对方声称可协助办理退款并承诺返还部分款项，诱导张某某下载虚假APP并转账至所谓'安全账户'。在完成约3.5万元的跨境银行卡转账后，张某某仅收到1000元返利，后续无法联系客服。经调查发现涉案APP与某科技公司业务无关，且存在伪造公司标识的线索。

【争议焦点】张某某主张公司员工参与虚构交易诈骗，要求返还全部损失；公司辩称员工行为属个人行为，且未实际获得公司授权。双方就是否构成职务行为、诈骗金额认定及责任归属产生重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方对聊天记录、转账凭证、APP界面截图等证据进行质证。公司虽否认员工行为，但无法提供有效反证。仲裁员依据《反电信网络诈骗法》重点审查了员工与公司间的管理关系，确认诈骗行为与公司业务存在关联性。

【仲裁结果】仲裁委认定公司员工存在重大过失，公司需承担70%的赔偿责任，返还约2.45万元损失，剩余部分由张某某自行承担。

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条（诈骗罪）、《中华人民共和国民事诉讼法》第64条（证据规则）、《反电信网络诈骗法》第13条（电信业务经营者义务）

【分析启示】建议劳动者保存完整聊天记录及转账凭证。企业应加强员工培训，防范利用职务之便实施诈骗。涉及跨境资金流转时需特别注意核实对方账户信息，避免陷入虚假交易陷阱。