张某某网购遭冒充公职人员诈骗案

【标题】张某某网购遭冒充公职人员诈骗案

【基本信息】申请人张某某与某科技有限公司因网络购物诈骗纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在购物平台看到某品牌手机低价促销信息，通过电话联系自称市场监管局工作人员的对方，对方以征信修复为由要求其购买虚拟币并下载指定APP。张某某按指示向某科技有限公司账户转账约3.5万元后，发现该平台已关闭，遂报警。公安机关查明该公司员工存在身份冒充行为，涉案账号已被封停。

【争议焦点】申请人主张公司员工冒充公职人员实施诈骗，要求全额退款；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体诈骗行为，且已配合封停账号。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了通话记录、转账凭证及平台截图；公司提供内部员工管理记录但未说明具体责任划分。仲裁员结合电子数据鉴定报告，确认公司存在未尽到审核义务的过错。

【仲裁结果】仲裁委判定公司需承担主要赔偿责任，退还申请人2.8万元款项，剩余部分由申请人自行承担举证不足责任

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第148条关于欺诈民事行为的条款，以及《反电信网络诈骗法》第24条网络服务提供者应尽的审核义务

【分析启示】警惕自称公职人员推销征信修复服务，核实企业资质避免虚拟币转账，保存聊天记录等电子证据，发现诈骗及时报警并申请冻结涉案账户