学生婚恋平台被骗3.5万未及时止付

【标题】学生婚恋平台被骗3.5万未及时止付

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因婚恋交友平台诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称某银行客服的男子，对方以处理其账户异常为由，要求缴纳3.5万元保证金。张某某信以为真通过银行卡转账后，发现对方账户异常且无法提现，遂报警但已错过紧急止付窗口，损失未能追回。

【争议焦点】申请人主张平台运营方未尽审核义务导致受骗，被申请人辩称平台仅提供媒介服务，不承担第三方诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交转账凭证、聊天记录及平台注册信息，被申请人辩称已履行告知义务。经审查，平台未对用户资质进行实质性验证，且存在诱导性宣传

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司承担部分赔偿责任，返还申请人2.8万元

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验义务，用户需提高警惕核实对方资质。遭遇诈骗应及时报警并留存转账凭证，但超过止付时限可能影响追损效果