冒充公检法诱导转账老人被骗3.5万元

【标题】冒充公检法诱导转账老人被骗3.5万元

【基本信息】张某某（67岁）与某科技有限公司因网络购物纠纷诉至仲裁委，案由涉及虚假征信修复及二维码收款诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过QQ添加某科技公司客服，对方谎称可修复征信并承诺'保证金'返还。诈骗分子伪造公检法文书要求张某某提供支付密码和验证码，诱导其通过二维码分6次转账约3.5万元。后张某某发现账户异常冻结，发现交易记录存在资金多级拆分痕迹，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及协助诈骗行为，要求全额退款；公司辩称仅为普通商户未参与诈骗，且张某某主动提供验证码导致损失，双方对责任划分产生严重分歧

【仲裁过程】仲裁庭要求公司提供交易全流程记录，但仅提交了基础订单信息。张某某出示了QQ聊天记录、转账凭证及银行冻结通知，证明公司员工曾指导其操作'保证金'流程。公司虽否认诈骗指控，但未能解释资金拆分异常及与公检法文书的关联性

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.1万元并支付维权费用，剩余款项因证据不足未予支持

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑

【分析启示】建议老年群体核实'征信修复'资质，警惕要求提供支付密码的网络操作。企业需完善交易风控机制，对异常资金拆分及时核查，避免卷入诈骗产业链