老人遭冒充公检法诈骗3.5万追回

【标题】老人遭冒充公检法诈骗3.5万追回

【基本信息】申请人张某某，72岁退休职工，通过某科技有限公司运营的电商平台购买维修服务，遭遇诈骗导致资金损失，现主张追回损失。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司电商平台浏览家电维修服务时，被客服以'公检法联合办案'名义要求添加微信。对方伪造文书称需缴纳3.5万元保证金方可办理案件，诱导张某某通过第三方支付平台向非本人账户转账。期间要求开启屏幕共享验证身份，后以'系统升级'为由拒绝提现，张某某发现被骗后报警。

【争议焦点】张某某主张平台未核实收款账户真实性，存在审核漏洞；平台方称已履行告知义务，交易风险应由用户自行承担，且无法证明与诈骗存在直接关联。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及银行流水证明资金流向，平台方质疑电子证据完整性。经审查，仲裁委确认平台未履行身份核验义务，且第三方账户与平台无业务关联。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失3.5万元，第三方支付平台承担连带责任，驳回其他赔偿请求。

【法律依据】《民法典》第122条：因一方当事人过错导致合同无效，应当赔偿损失；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为，需承担三倍赔偿责任；《反电信网络诈骗法》第21条：网络服务提供者应履行用户身份核验义务。

【分析启示】老年人应警惕'公检法'名义的线上收费要求，优先选择线下正规渠道办理业务。平台需强化收款账户真实性核验，用户应保留完整交易记录并核实对方资质，发现异常及时报警。