员工被冒充客服诈骗3.5万元案

【标题】员工被冒充客服诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因遭遇诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称某银行客服的电话，称其网贷账户存在异常需注销。对方要求张某某提供银行卡信息并进行屏幕共享操作，后以账户冻结为由诱导其转账约3.5万元。期间对方伪造APP截图，谎称需支付保证金，最终以公司员工身份要求张某某配合操作，导致资金被转走

【争议焦点】申请人主张公司未履行安全告知义务导致被骗，被申请人辩称员工未核实对方身份且操作存在自主性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，申请人提交通话记录、转账凭证及伪造截图作为证据。被申请人对证据真实性提出异议，但未能提供相反证明。仲裁委依据《反电信网络诈骗法》要求公司说明管理责任，最终认定公司存在未落实员工金融安全培训的过失

【仲裁结果】裁决公司承担20%赔偿责任，申请人自行承担80%损失，返还部分款项

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条、《反电信网络诈骗法》第15条、《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第2条

【分析启示】用人单位应建立金融安全培训机制，员工遇异常要求需及时核实。本案中，公司未有效履行风险提示义务，导致员工被冒充金融机构人员的诈骗手段侵害，建议加强内部风控管理