待业人员冒充婚恋对象骗取费用遭紧急止付

【标题】待业人员冒充婚恋对象骗取费用遭紧急止付

【基本信息】张某某通过某科技有限公司开发的婚恋交友APP结识自称明星助理的女子，后以旅游投资为由要求转账，最终引发诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋APP上结识'林某'，对方谎称是某影视明星助理。经多次线下见面后，'林某'以需缴纳旅游保证金为由，诱导张某某通过二维码转账约3.5万元。后张某某发现对方身份造假，APP已于事发后被强制下架，遂向平台申请紧急止付但未果，引发争议

【争议焦点】张某某主张公司未尽审核义务导致诈骗发生，要求全额退款；公司辩称平台仅提供信息匹配服务，实际交易由用户私下完成，且已配合警方冻结账户

【仲裁过程】仲裁庭调取APP后台数据确认存在虚假身份注册记录，张某某提交的聊天记录显示对方多次提及'公司内部项目'，且监控视频证实双方曾于某商圈咖啡厅见面。公司虽提供用户协议，但未举证证明已履行告知义务

【仲裁结果】裁决公司承担60%责任，向张某某返还约2.1万元，剩余部分由其自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《反电信网络诈骗法》第25条平台责任条款，结合《民法典》第496条格式条款效力认定规则

【分析启示】婚恋平台需强化实名认证机制，用户应警惕'高收益'投资骗局，发现异常应及时通过平台客服或公安机关申请紧急止付，保留所有电子证据和线下接触记录