企业主冒充客服诱导转账致损失扩大遭索赔

【标题】企业主冒充客服诱导转账致损失扩大遭索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司因电信诈骗产生纠纷，张某某系该公司员工，案由涉及通过微信平台实施的虚假平台诈骗行为

【事实背景】2024年5月，张某某通过微信联系某科技有限公司客服人员，被对方以缴纳培训费为由诱导至伪造的招聘网站进行屏幕共享操作。在完成转账约3.5万元后，张某某发现该网站系虚假平台，立即尝试通过银行止付但已错过72小时紧急止付窗口。公司企业主李某以线下操作为由拒绝配合调查，导致张某某无法追回资金。

【争议焦点】张某某主张李某冒充客服实施诈骗，要求全额返还转账款项；公司辩称交易发生在虚假网站且未签订书面合同，否认存在诈骗行为并要求张某某承担举证责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及网站截图，公司仅提供内部通讯录。仲裁员重点审查了屏幕共享过程的电子证据保全情况，认定张某某虽未及时保存完整证据，但已形成初步证据链

【仲裁结果】仲裁委裁决公司需赔偿张某某损失2.8万元，扣除因未及时报警导致的0.7万元追损困难部分，同时认定企业主李某存在重大过错

【法律依据】依据《民法典》第1165条侵权责任条款、第1184条财产损害赔偿规定，结合《反电信网络诈骗法》第38条关于电子证据保全的指引

【分析启示】本案警示企业需加强员工合规培训，个人应警惕'屏幕共享'等新型诈骗手段。遭遇资金损失需第一时间报警并保存微信记录、转账凭证等证据，避免错过止付时限。仲裁过程中电子证据的完整性直接影响案件胜负