网购用户遭冒充领导诈骗3.5万元获仲裁支持

【标题】网购用户遭冒充领导诈骗3.5万元获仲裁支持

【基本信息】申请人张某某为某平台网购用户，被某科技有限公司以电信网络诈骗手段骗取款项，案由涉及冒充熟人领导及政府工作人员实施的金融诈骗行为。

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信收到自称公司领导的陌生账号信息，以医疗养老项目为由要求其下载指定APP进行投资。对方伪造政府工作人员身份，通过'先返小利'话术诱导张某某使用信用卡支付约3.5万元。后张某某发现收款账户实为某科技有限公司关联企业，且资金流向显示该款项被用于偿还其他债务，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为且未履行承诺，要求全额返还资金；公司辩称张某某主动下载APP构成自愿交易，且已通过第三方平台完成支付，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交微信聊天记录、支付凭证及资金流向证据。张某某提供完整对话截图及信用卡交易明细，证明其受骗过程；公司仅能出示APP注册协议但无法说明款项用途。仲裁委认定公司存在伪造身份、虚构项目的情形，且未核实收款账户真实性。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司向张某某退还全部投资款约3.5万元，并赔偿维权损失费2000元。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款，以及《民事诉讼法》第64条举证责任规则。

【分析启示】本案警示公众需警惕'熟人领导'类诈骗，应核实对方身份及项目真实性。维权时需完整保存通讯记录、支付凭证等证据，发现资金异常流动应及时报警并申请仲裁。企业应加强账户监管，避免被用于违法犯罪活动。