婚恋平台客服冒充代购诈骗张某某3.5万元

【标题】婚恋平台客服冒充代购诈骗张某某3.5万元

【基本信息】张某某系某婚恋平台注册用户，因涉嫌网络诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台认识自称某科技有限公司客服的李某。对方以'海外代购优惠'为由诱导其通过微信转账3.5万元至虚拟币账户，后以'账户异常需解冻'为借口要求开启屏幕共享功能，最终发现对方身份造假且资金无法追回

【争议焦点】张某某主张李某冒充客服实施诈骗，要求全额返还资金；某科技有限公司辩称系平台用户自主交易，不存在违规行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查微信聊天记录、支付宝转账凭证及虚拟币账户异常证明。李某未出庭应诉，某科技有限公司未能提供有效交易合同及资金流向说明

【仲裁结果】仲裁委认定李某冒充企业人员实施诈骗，平台未履行身份核实义务，裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为效力的认定

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份审核，警惕虚假客服诈骗；消费者应核实对方身份真实性，避免通过虚拟币通道转账。发现账户异常应立即报警并保留证据