老人被冒充贷款专员骗3.5万提现受阻

【标题】老人被冒充贷款专员骗3.5万提现受阻

【基本信息】张某某（72岁）与某科技有限公司因家政服务产生纠纷，涉案金额约3.5万元，案由涉及医疗养老场景下的诈骗行为

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信添加自称某银行贷款专员的李某。对方以'医疗养老项目投资'为由，诱导其下载虚假APP并缴纳保证金。在医疗养老场景中，李某虚构家政服务需求，以现金交付方式骗取张某某3.5万元后失联，导致其微信账户被冻结无法提现

【争议焦点】张某某主张李某冒充贷款专员实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系自愿投资行为，否认诈骗指控。争议焦点在于微信聊天记录能否构成完整证据链，以及是否存在还款意愿

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信转账记录、部分聊天截图及监控视频；公司仅提供所谓'服务协议'复印件。仲裁员重点审查了李某使用医疗养老话术、诱导下载不明APP及账户冻结等异常交易行为

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在欺诈行为，但因证据链存在瑕疵，未完全支持张某某全部诉求。裁决公司返还2.8万元本金并支付同期银行存款利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事行为

【分析启示】老年人应警惕以'医疗养老'为名的新型诈骗，需核实对方身份及资质。微信转账应保留原始记录，发现账户异常要及时冻结并报警。平台方需加强用户身份认证，防止被冒充贷款专员实施诈骗