老人婚恋平台遭冒充银行骗3.5万

【标题】老人婚恋平台遭冒充银行骗3.5万

【基本信息】申请人张某某，65岁，通过婚恋交友平台接触自称银行工作人员的骗子，被以学历提升为名诱导转账至非本人账户，涉案金额约3.5万元，某科技有限公司作为平台运营方被诉

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某银行客户经理的李某。对方以可办理学历提升为由，要求其向某科技有限公司关联账户转账。张某某通过微信多次与李某沟通，按指示向非本人账户支付合计约3.5万元。后发现账户异常被冻结，平台客服称未发现违规行为，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张平台未核实收款账户真实性导致被骗，要求某科技有限公司全额退款；公司辩称平台仅提供信息匹配服务，不参与资金监管，且李某账户经审核为正常用户

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信转账记录、APP内聊天截图及银行账户异常通知。公司对电子证据真实性提出质疑，但未能提供有效反证。仲裁委委托第三方机构对微信记录进行笔迹鉴定，确认为真实证据

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元，剩余部分由张某某自行承担举证责任不足的后果

【法律依据】《民法典》第148条：以欺诈手段使对方违背真实意思签订合同，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第23条：经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验义务，老年人需警惕自称金融机构人员的诱导转账。电子转账记录、聊天截图等证据需及时备份并保存原始载体，发现账户异常应立即冻结资金并报警处理