待业人员被虚假贷款APP诈骗索要退款遭拒

【标题】待业人员被虚假贷款APP诈骗索要退款遭拒

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被某科技有限公司开发的虚假贷款APP诱导操作，引发诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在街面宣传单引导下下载某科技有限公司开发的贷款APP，平台以'征信优化'为由要求提供身份证、银行卡信息并进行屏幕共享。后张某某发现该APP系虚假贷款诈骗，累计通过微信转账约3.5万元。平台要求其脱离原交易渠道并拒绝退款，张某某遂申请仲裁

【争议焦点】申请人主张平台虚构贷款业务构成诈骗，要求追缴违法所得并赔偿损失；被申请人称系用户自主操作，仅属民事纠纷且已下架APP

【仲裁过程】仲裁过程中，申请人提交了微信聊天记录、转账凭证及APP下架公告，证明平台存在虚假宣传和非法获取征信行为。被申请人未能有效举证用户操作合法性，仲裁委依职权调取了平台运营数据及警方通报

【仲裁结果】裁决被申请人退还全部款项约3.5万元，并依法追缴违法所得。认定平台通过虚构贷款业务骗取用户资金的行为已构成刑事诈骗，但民事赔偿部分因证据链不完整予以部分支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《个人信息保护法》第13条征信信息处理规定

【分析启示】警惕以征信优化为名的贷款骗局，遭遇诈骗应立即留存证据报警，同时注意民事赔偿需完善举证。平台运营方需对APP内容真实性承担严格审查义务