学生被冒充贷款专员诈骗损失3.5万元

【标题】学生被冒充贷款专员诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司员工以贷款业务为名实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某科技贷款专员的陌生来电，对方以提升信用额度为由要求其下载贷款APP。通过短信获取验证码后，诈骗分子以平台审核为借口，诱导张某某开启屏幕共享功能并提供个人账户信息。在所谓'客服'指导下，张某某通过二维码扫描向指定账户转账约3.5万元，后发现该账户无法提现且APP存在异常，遂向公安机关报案。

【争议焦点】申请人主张公司未履行身份核实义务导致被诈骗，要求全额返还资金；公司辩称诈骗行为系个别员工个人操作，与公司无关且未收到款项

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，张某某提交了通话记录、短信截图及支付凭证。公司承认员工曾使用公司名义推广贷款业务，但称已尽到告知义务。经核查，涉案二维码与公司官方渠道无关，且公司未留存完整客户信息核验记录

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在业务推广管理漏洞，需承担主要责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿

【分析启示】网络贷款需严格核实平台资质，警惕陌生电话要求开启屏幕共享。企业应完善客户信息核验流程，个人遭遇资金损失应及时报警并保留证据。本案因公司未有效监管员工行为，被判承担70%赔偿责任