老年用户遭遇医疗养老诈骗损失3.5万元

【标题】老年用户遭遇医疗养老诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系退休老人，被某科技有限公司以医疗养老服务为名实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台接触某科技有限公司客服，对方以提供医疗养老托管服务为由获取其个人信息。期间冒充公检法人员谎称其社保账户异常，诱导张某某通过二维码收款方式支付所谓'保证金'。在贷款审批通过后，公司要求提供手机验证码用于'资金解冻'，导致张某某银行卡提现受阻，后发现该公司未实际提供服务且已封停涉案账号

【争议焦点】张某某主张公司虚构养老服务事实，伪造公检法人员身份实施诈骗；公司辩称服务已部分履行且验证码泄露属用户个人责任

【仲裁过程】仲裁庭依据张某某提供的聊天记录、转账凭证及平台封号通知进行审理，公司未能出示服务履行证据。经核查，该公司在社交平台宣传中存在医疗养老资质造假情形，且诱导用户通过非正规渠道付款

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某全部款项并赔偿维权费用，但对超出合理范围的利息诉求不予支持

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】老年人应警惕'冒充公检法'等诈骗话术，核实机构资质时应查验官方备案信息。平台需加强商家审核，对要求提供验证码等异常操作应及时阻断。遭遇资金冻结应第一时间通过银行官方渠道确认账户状态