网购用户遭虚假平台诈骗微信转账追回难

【标题】网购用户遭虚假平台诈骗微信转账追回难

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训合同纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在电商平台购买职业技能培训课程，付款后被客服以'公检法人员'身份要求下载指定APP办理证书。对方通过微信多次诱导转账，声称需支付约3.5万元才能通过审核。张某某按指示完成转账后，发现该APP实为虚假平台，遂向平台及公司索赔

【争议焦点】张某某主张平台冒充公检法实施诈骗要求全额退款；公司辩称已履行告知义务，且教育培训合同属于民事纠纷，不构成刑事犯罪

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信转账记录、APP注册截图及聊天记录；公司仅提供平台资质证书复印件。仲裁员对电子证据真实性进行审查，确认平台存在伪造官方标识行为

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在欺诈行为，但因张某某未签订书面合同且证据链存在瑕疵，酌情支持部分诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条及《刑法》第266条，结合《电子数据证据审查规则》第12条

【分析启示】网络交易应核实平台资质，保存完整聊天记录和转账凭证；遭遇冒充公检法诈骗需立即报警并固定电子证据，维权时注意举证责任分配