网购用户遭虚假婚恋对象骗款3.5万元

【标题】网购用户遭虚假婚恋对象骗款3.5万元

【基本信息】张某某在某科技有限公司网购商品时，被冒充婚恋对象的嫌疑人以征信修复为由实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司网购保健品，后被自称'海外留学生'的李某添加微信。李某谎称能办理医疗养老相关业务，以征信修复为名要求张某某缴纳3.5万元保证金。期间通过电话多次诱导充值，声称网贷提现后可快速到账。张某某按指示将款项转入指定账户，后发现对方身份造假且失联，遂报警

【争议焦点】张某某主张公司未核实代购人员资质导致被骗，公司辩称仅提供购物平台服务；张某某要求全额返还损失，公司主张仅承担部分监管责任

【仲裁过程】仲裁庭调取监控视频确认李某使用虚假身份，审查资金流向显示款项被转入境外账户。公司未能举证证明已履行资质审核义务，张某某提交的聊天记录和转账凭证形成完整证据链

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还2.8万元款项，驳回其他诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第1165条

【分析启示】网络购物需核实代购资质，警惕'征信修复'等话术陷阱。平台应完善实名认证机制，消费者发现异常应立即保留证据并报警，避免资金流向追踪困难