张某某遭遇虚假代购征信修复骗局

【标题】张某某遭遇虚假代购征信修复骗局

【基本信息】张某某（男，32岁）通过某科技有限公司平台购买商品，后被冒充客服人员的财务人员以征信修复为由实施诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司旗下电商平台下单进口商品。收货后，其收到自称平台客服的短信，称因商品存在违规需支付额外费用修复征信。对方以财务人员身份诱导张某某通过虚拟币转账至私人账户，承诺先返还2000元小利。张某某按指示转账后，对方要求其脱离平台交易并切断联系，导致3.4万元资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和诱导交易行为，要求全额退款；公司辩称客服系个人行为，且已提示用户注意平台交易规则，不应承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的短信截图、虚拟币转账记录及商品订单信息，发现公司客服账号与平台官方账号存在关联。公司未能出示有效证据证明财务人员行为属个人行为，亦未就征信修复承诺进行过任何公示。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余损失因张某某未留存完整转账凭证予以驳回。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】网络交易中应优先使用平台官方渠道，警惕所谓'征信修复'等违规承诺。保留交易记录、聊天截图等电子证据，发现资金异常转移应立即冻结账户并向公安机关报案。