大学生遭遇婚恋诈骗3.5万元提现受阻维权

【标题】大学生遭遇婚恋诈骗3.5万元提现受阻维权

【基本信息】张某某（20岁）通过某婚恋平台结识自称从事互联网行业的李某，李某以投资理财为由诱导其进行多笔转账，后因平台提现受阻引发纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋App上结识李某，对方宣称是某互联网公司高管。李某以'项目分红'为诱饵，通过视频通话建立信任，先后以'缴纳保证金''安全账户验证'等名义要求张某某通过支付宝转账共计约3.5万元。期间李某多次要求张某某点击陌生链接操作平台账户，后以'系统异常需线下处理'为由，诱骗其赴某市星巴克门店见面。当张某某试图提现时发现账户被限制，平台客服称需补交额外费用，张某某随即报警。

【争议焦点】张某某主张李某虚构身份实施诈骗，平台未尽审核义务需承担连带责任；平台辩称已按协议验证用户身份，李某行为属于个人诈骗，平台仅提供信息中介服务。

【仲裁过程】仲裁庭调取了支付宝转账记录、平台用户注册信息及视频通话截图。张某某提交了与李某的聊天记录，显示对方多次要求其操作平台账户并提及'安全账户'概念。平台方提供技术检测报告，称李某账号在注册时通过人脸识别验证。仲裁员实地走访事发星巴克门店，发现李某曾使用伪造证件办理会员卡。

【仲裁结果】仲裁委认定李某冒充身份实施诈骗，平台未对'安全账户'等异常操作进行有效预警，判决平台承担30%赔偿责任，返还张某某1.05万元，李某需全额退还剩余资金。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿

【分析启示】网络交友需核实身份真实性，遇资金往来应通过正规渠道验证。平台应完善风险预警机制，对异常交易设置强制审核流程。维权时需收集聊天记录、转账凭证等电子证据，及时报警固定犯罪证据。